Hos Synoptik er det vores håb, at du bliver fuldt ud tilfreds med dine briller eller kontaktlinser – men vi har også erfaring nok til at vide, at sådan går det ikke altid. Derfor har vi udarbejdet en række “Synoptiske Fordele”, som er med til at sikre, at du aldrig får grund til at fortryde dit køb.
Enkeltstyrkeglas
Brillerne skal leve op til dine forventninger. Hvis du ønsker en anden styrke, skifter vi glassene kvit og frit de første otte uger.
Selv om det hører til sjældenhederne, finder enkelte af vores kunder, at deres nye briller er lidt for stærke eller lidt for svage, når de først har vænnet sig til dem. Sker det for dig, så kom ind i butikken og få skiftet glassene: det er gratis de første otte uger.
Progressive glas
Det er individuelt, hvordan øjet arbejder. Hvis du ikke kan vænne dig til progressive glas, bytter vi inden for otte uger.
Næsten alle kunder bliver tilfredse med deres progressive glas efter den første tilvænningsperiode, men nogle få gør ikke. Derfor tilbyder vi at udskifte glassene med enten bifokale glas eller 2 par briller med enkelstyrke-glas inden for de første otte uger.
Stel
Dine briller skal matche din personlighed. Fortryder du dit nye brillestel, kan du bytte det inden for fire uger.
Hvis du alligevel ikke er tilfreds med dit nye brillestel, kan du inden for fire uger komme ind og vælge et andet. Vælger du et brillestel, som er dyrere, skal du betale prisforskellen. Kræver det nye stel, at vi skal lave helt nye glas, må du
betale 50% af prisen.
Kontaktlinser
Kontaktlinser er et spørgsmål om tillid. Derfor bliver du, som abonnent aldrig nogensinde ladt i stikken.
Linser skal passe 100% til dine øjne og dit behov, uanset om du bruger dem til hverdag eller som et praktisk alternativ til brillerne, når du fx dyrker sport. Hvis du
har et Synoptik-abonnement, får du selvfølgelig linserne sendt hjem til dig, men vi er også altid klar til at hjælpe dig i butikken. Fx kan du til enhver tid få kontrolleret dine øjne og uden beregning bytte linserne, hvis styrken har ændret sig. Og hvis du mister dine kontaktlinser, kommer du bare ind og henter et sæt nødlinser.
Pris
Vi har også øje for økonomien. Finder du den brille, du har købt i synoptik, billigere hos en anden optiker - så udbetaler vi forskellen.
Når du har købt stel og glas hos synoptik, kan du være sikker på, at du har gjort en god handel. Derfor udbetaler vi differencen, hvis du finder et identisk produkt til lavere pris hos en anden optiker inden for de første 14 dage. Du skal bare komme ind og vise os en annonce eller lignende dokumentation. Vi kan dog ikke love at matche prisen ved internethandel og tidsbegrænsede tilbud.
Service & vedligehold
Briller skal sidde rigtigt for at fungere optimalt. Du kan altid komme direkte ind fra gaden og få justeret dine briller.
Der er over 100 synoptik-butikker i danmark, og du kan når som helst gå ind i en af dem og få efterset og justeret dine briller. Det koster ikke noget. Hvert andet år inviterer vi dig også til en gratis synstest: måske har dit syn ændret sig, eller måske er der kommet nye produkter på markedet, som du kan få glæde af. Derudover er du altid velkommen til at kigge ind, hvis du har spørgsmål. Har du kontaktlinser, får du samme gode service i butikkerne.
Synsprøven
Den rigtige diagnose skal stilles første gang. Derfor er vores optikere autoriserede, og synsprøven er certificeret.
Synoptik tager vi dit syn så alvorligt, at vi som Danmarks første optikerkæde har valgt at få certificeret vores synsprøver hos Dansk Standard. Det sikrer, at prøven
holder samme faglige niveau og følger samme forløb uanset hvornår og i hvilken butik, du får den taget.
Samtidig kan du altid være sikker på at få professionel og kompetent betjening: Alle optikere hos Synoptik er autoriserede. |
 |
