1. GENERELT
Abonnementsbetingelserne gælder for alle kontaktlinsetyper og kontaktlinsevæsker fra Synoptik A/S, CVR:62756217, Lyskær 1, 2730 Herlev. Der oprettes en Abonnementsaftale og en Aftalespecifikation for produkt og serviceydelser i en af Synoptiks fysiske butikker, indeholdende de særlige vilkår gældende for dit valg af kontaktlinseabonnement. Disse dokumenter udgør det fulde aftalegrundlag og kaldes i det følgende for Aftalen.
Ved uoverensstemmelse i aftalegrundlaget har Aftalespecifikation for produkt- og serviceydelser, Abonnementsaftale og Abonnementsbetingelser forrang i nævnte rækkefølge. Oversigt over fysiske butikker, se www.synoptik.dk. Købelovens mangelsregler finder anvendelse. Kunden skal i forbindelse med indgåelse af en Aftale oprette sig på Mit Synoptik.
2. OBLIGATORISK KONTROL
Synoptik indkalder årligt til kontrol. Kontrollen udføres af en autoriseret kontaktlinseoptiker. Fravælger du kontrollen, kan Synoptik ikke undersøge, om dine fremtidige kontaktlinseforsendelser er den bedste løsning for dig. Synoptik opfordrer dig derfor til at benytte dig af den årlige kontrol. Kontroller og synsprøver er inkluderet i din abonnementspris.
3. FORSENDELSER
Du kan frit vælge mellem at få udleveret dine kontaktlinser i en af Synoptiks fysiske butikker eller få dem sendt hjem. Hvis forsendelsen af kontaktlinser forsvinder eller ødelægges under transport, påhviler risikoen Synoptik, hvis du straks gør Synoptik opmærksom på dette. Hvis du ikke har oplyst korrekt adresse eller adresseændring, har Synoptik ret til betaling for leverede kontaktlinser, selvom du ikke har modtaget kontaktlinserne.
Ved forsendelser til udlandet og Færøerne afholder du selv ekstra udgifter hertil. Endvidere påhviler risikoen for forsendelsens fremkomst og eventuelt beskadigelse dig. Er væsker inkluderet i abonnementet, skal du afhente væskerne i en af Synoptiks fysiske butikker.
4. NØDKONTAKTLINSER
Har du behov for ekstra kontaktlinser, f.eks. hvis du har tabt eller ødelagt nogle kontaktlinser, kan du få nødkontaktlinser i rimeligt omfang i en af Synoptiks fysiske butikker. Nødkontaktlinser er inkluderet i din abonnementspris. Nødkontaktlinser gælder ikke for individuelt specialfremstillede kontaktlinser.
For 1-dags-kontaktlinsekunder tilbydes maks. 10 ekstra sæt kontaktlinser pr. år.
For 14-dages kontaktlinsekunder tilbydes maks. 2 ekstra sæt kontaktlinser pr. år.
For 30-dages-kontaktlinsekunder tilbydes maks. 1 ekstra sæt kontaktlinser pr. år.
5. OMBYTNING
Hvis din styrke har ændret sig, eller du har behov for en anden kontaktlinsetype, kan du få ombyttet seneste forsendelse af kontaktlinser, som er i original ubrudt, uskadt kontaktlinseæske. Ombytning sker ved aflevering i butikken. Det er som nævnt kun den senest modtagne forsendelse, der kan ombyttes. Er der forskel i prisen på de to kontaktlinsetyper, reguleres prisen med virkning fra ombytningstidspunktet. Ombytning gælder ikke for individuelt specialfremstillede kontaktlinser.
6. BETALING
Synoptik tilbyder flere forskellige betalingstyper og –frekvenser, se www.synoptik.dk eller spørg i butikken. Ved en for sen betaling tilskrives der renter og rykkergebyr i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Ved betalingsmisligholdelse er Synoptik berettiget til at ophæve abonnementet straks. Leverede kontaktlinser og væsker faktureres ved ophævelse af abonnementet og forfalder straks til betaling.
7. PRISER OG GEBYRER
Prisen for dit abonnement og aftalte gebyrer fremgår af Aftalespecifikation for produkt- og serviceydelser.
8. VARSLING AF ÆNDRINGER
Synoptik kan ændre prisen på dit abonnement, prisstrukturen, gebyrer og disse betingelser med 30 dages varsel. Sådanne ændringer kan blandt andet ske som følge af ændring i de leverede services og produkter, inflation, markedsmæssig udvikling, med henblik på at imødegå øgede omkostninger, som f.eks. stigninger af porto- eller administrationsomkostninger, tab, skatter og afgifter, for at opretholde eller styrke Synoptiks effektivitet, dækningsbidrag eller kapitalgrundlag, for at opnå administrative besparelser eller som følge af andre forretnings-/markedsmæssige grunde.
Varsling kan ske ved brev, e-mail, SMS, på Mit Synoptik eller på betalingsoversigter. Uvæsentlige ændringer kan dog alene varsles på www.synoptik.dk.
Det er en forudsætning for at indgå aftale om kontaktlinseabonnement, at du opretter dig på Mit Synoptik samt oplyser gyldig e-mailadresse, da det er på denne vis, Synoptik holder dig løbende orienteret om vigtige forhold om dit kontaktlinseabonnement. Ønsker du at modtage e-mails om salgsbudskaber osv, kan du selv løbende til-eller afmelde dig via Mit Synoptik. Du vil ikke være tilmeldt dette som standard.
9. ADRESSEÆNDRING MV.
Ændringer i navn, adresse, e-mail og telefonnummer skal straks meddeles til en af Synoptiks fysiske butikker, telefonisk eller på Mit Synoptik.
10. ABONNEMENTSPERIODE OG OPSIGELSE
Aftalen er løbende og gælder fra den dag, den er underskrevet. I de første 30 dage af Aftalen kan den opsiges med 1 dags varsel. Herefter kan Aftalen opsiges med et varsel på 1 måned til udgangen af en måned. Der gælder ingen fortrydelsesret. Opsigelse skal ske enten telefonisk eller skriftligt via email eller kontaktformular på synoptik.dk eller ved personlig henvendelse til en af vores butikker. Når abonnementet opsiges, kan du tilbagelevere de kontaktlinser, som er forudleveret, og som du skulle bruge i perioden efter Aftalens ophør. Tilbagelevering skal ske inden Aftalens udløb og skal derfor finde sted senest den dag, Aftalen ophører. Kontaktlinser, som skal anvendes frem til udløbet af Aftalen kan ikke tilbageleveres. Kontaktlinser, der tilbageleveres, skal være emballeret i ubrudte, uskadte kontaktlinseæsker; dog kan der tilbageleveres kontaktlinser fra op til én åben æske per øje fra seneste forsendelse, hvis disse skulle være brugt efter Aftalens ophør.
Der opkræves betaling i henhold til Aftalen for kontaktlinser, der vedrører forbrugsperioden i abonnementsperioden. Tilbageleverer du ikke de kontaktlinser, du skulle bruge efter Aftalens ophør, er du forpligtet til at betale forholdsmæssigt for disse kontaktlinser. Tilbageleverer du kontaktlinser, du skulle bruge efter Aftalens udløb, tilbagebetaler vi et evt. forudbetalt beløb forholdsmæssigt, dvs. svarende til det tilbageleverede antal af kontaktlinser.
For individuelt specialfremstillede kontaktlinser er forbrugsperioden afhængig af kontaktlinsernes brugsperiode. Brugsperioden for individuelt specialfremstillede kontaktlinser varierer og kan være 3, 6, 12 eller 18 måneder.
11. BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER
Synoptik indsamler og behandler en række oplysninger om dig, herunder dit navn, adresse, telefonnummer, e-mail, CPR-nummer og oplysninger om dit syn (helbredsoplysninger). Disse oplysninger er nødvendige, for at Synoptik kan levere sine ydelser til dig under kontaktlinseabonnementet, administrere dit abonnement og rådgive dig om dit syn. Oplysninger bruges endvidere til statistiske formål. Hvis du har givet særskilt tilladelse til dette, bruger Synoptik dine oplysninger til at fremsende dig markedsføringsmateriale mv. ioverensstemmelse med din anmodning. Synoptik kan videregive dine oplysninger til tredjeparter, herunder koncerninterne virksomheder og eksterne leverandører, til brug for administration af abonnementet, og særligt i forbindelse med at varetage leverancen af kontaktlinser til dig, inkl. pakning og levering. Disse tredjeparter kan også behandle dine oplysninger på vegne af Synoptik til ovennævnte formål.
12. KONTAKT
Har du spørgsmål, skal du kontakte en af Synoptiks fysiske butikker eller på e-mail kundeteam@synoptik.dk / tlf. 36 73 77 00. Du finder en liste over vores butikker på synoptik.dk/butikker
13. KLAGEMULIGHED
Skulle der opstå uoverensstemmelser mellem dig og Synoptik, som ikke kan løses til din tilfredshed, kan du rette henvendelse til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, hvis betingelserne herfor er opfyldt:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
e-mail: cfk@kfst.dk www.kfst.dk
Betingelserne er gældende fra 07.12.2021
Bestil tid til synsprøve & prøv kontaktlinser
Alt du skal gøre for at prøve kontaktlinser gratis i 10 dage er at bestille tid til en synsprøve her på siden. Vores autoriserede optikere undersøger dit syn og finder ud af, hvad du har brug for. Derefter afprøver du de kontaktlinser, vi anbefaler dig, gratis i 10 dage. Hvis du ikke er tilfreds med kontaktlinserne, refunderer vi prisen på synsprøven (298 kr.).
Hvis du vælger at fortsætte med kontaktlinser, kan du selv bestemme, om du ønsker at afhente dine kontaktlinser i din lokale Synoptik, eller om du vil abonnere på kontaktlinser.
Er du i tvivl om, hvorvidt kontaktlinser er noget for dig, og har du lyst til at prøve det af, finder du ikke en nemmere måde end hos os.
Kontaktlinseabonnement – All-Inclusive
Hos Synoptik har du mulighed for at abonnere på kontaktlinser og få dem leveret direkte i din postkasse, hvilket er perfekt til dig, der ønsker løbende kontakt med din optiker og samtidig gerne vil have komforten ved levering til døren.
Kontaktlinser All-Inclusive indebærer også andre fordele for dig som kontaktlinsebruger. Blandt andet får du en årlig synsprøve og gratis reservekontaktlinser. Du kan selv vælge, om du gerne vil abonnere på kontaktlinser alle ugens 7 dage, eller om du vil have et deltidsabonnement, der er tilpasset dine behov.