Spørgsmål om butikkerne

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter at du har modtaget din pakke. 

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du følge proceduren som er angivet i vores Salg- og leveringsbetingelser. 

Du har 30 dages returret på køb, som er foretaget på Synoptik.dk. 

Du kan returnere dit online køb i alle Synoptik butikker. Du skal blot medbringe varen/e samt din følgeseddel.

Har du valgt levering til din privatadresse, så kan du også benytte det vedlagte, forudbetalte returlabel og sende varen/e retur.

Alle returnerede varer skal være i samme stand, som da du modtog varerne.

Hvis din retur ikke er godkendt af Synoptik, kontakter vi dig via e-mail med grunden til afvisningen.

Afvisningen kan skyldes, at varer med brudt forsegling, ikke kan returneres af sundhedsmæssige eller hygiejnemæssige årsager (fx kontaktlinser).

Synoptik er ikke forpligtet til at sende afviste returvarer tilbage til dig.

Hvis du returnerer i butikken, oplyser butikspersonalet dig om, at din retur er godkendt.  

Beløbet refunderes ikke i butikken, men vil blive overført til det samme betalingsmiddel, som du benyttede, da du placerede ordren. Refunderingen sker i løbet af få hverdage via Synoptiks finansafdeling.

Hvis du vælger at sende dine varer retur med posten, vil du modtage en e-mail, så snart vi har modtaget din retur. Tilbagebetaling sker i løbet af få hverdage til det samme betalingsmiddel, som du benyttede, da du placerede ordren.

Alle returnerede varer skal være i samme stand, som da du modtog varerne.

Se mere under vores Salgs- og leveringsbetingelser